Máy in bị chậm hoặc treo khi đang sử dụng là sự cố thường gặp trong văn phòng hoặc khi in tại nhà, gây gián đoạn công việc hàng ngày của bạn và làm giảm hiệu suất máy in. Để nắm rõ nguyên nhân gây lỗi máy in bị treo và những cách khắc phục lỗi này hiệu quả nhất, hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của Sửa Điện Tử ngay nhé.
NỘI DUNG
1. Nguyên nhân gây lỗi máy in bị treo
Nguyên nhân từ hệ thống máy tính và driver
- Driver lỗi hoặc không tương thích: Lý do phổ biến khiến máy in bị đơ xuất phát từ hệ thống điều khiển trên máy tính. Driver in nếu bị lỗi, quá cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành (chẳng hạn Windows 10 hay macOS) sẽ làm gián đoạn quá trình xử lý lệnh in
- Bộ nhớ lệnh in đầy, gửi file lớn: Khi người dùng gửi file dung lượng quá lớn như PDF nhiều trang hoặc in liên tục dẫn đến bộ nhớ lệnh in đầy, hàng đợi in (Print Spooler) có thể bị tắc nghẽn, khiến toàn bộ tiến trình ngưng hoạt động.
- Virus hoặc phần mềm xung đột: Sự xung đột với một số phần mềm khác, ví dụ ToolKitInstaller hoặc các ứng dụng như Megaify Software, cũng có thể làm hệ thống mất ổn định và dẫn đến tình trạng máy in không phản hồi.
Nguyên nhân từ kết nối và mạng
- Kết nối lỏng lẻo (USB, WiFi, Bluetooth): Trường hợp dây USB bị lỏng, kết nối WiFi chập chờn hay Bluetooth không ổn định đều có thể khiến máy in không nhận được lệnh
- Mạng LAN giới hạn hoặc WiFi yếu: Ở môi trường văn phòng, khi in qua mạng LAN, nếu mạng rơi vào trạng thái limited hoặc tín hiệu WiFi yếu, người dùng cần kiểm tra lại modem, thậm chí phải reset Modem để khắc phục.
Nguyên nhân từ phần cứng máy in.
- Kẹt giấy, cảm biến lỗi, cao su kéo giấy mòn: Các sự cố phổ biến gồm kẹt giấy, cảm biến nhận giấy bị lỗi hoặc cao su kéo giấy bị mòn sau thời gian dài sử dụng.
- Nắp máy không đóng kín, nguồn điện không ổn định: Nếu nắp máy chưa đóng chặt hoặc nguồn điện chập chờn, máy in của các hãng lớn như Epson, HP, Canon đều có thể tự động ngừng để bảo vệ linh kiện, gây ra tình trạng máy in bị đứng.
- Tích hợp entities: Trên thực tế, ngay cả khi driver đã cập nhật nhưng Print Spooler vẫn dễ treo nếu kết hợp với phần cứng hư hỏng hoặc nguồn điện không ổn định.
2. Cách khắc phục lỗi máy in bị treo
Trên thực tế, tình trạng máy in bị treo có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ kết nối, phần mềm cho đến chính phần cứng của máy. Dưới đây là những cách khắc phục hiệu quả giúp bạn nhanh chóng đưa máy in trở lại hoạt động ổn định.
Kiểm tra và khắc phục kết nối cơ bản
Bước đầu tiên luôn là đảm bảo máy in đã được cấp nguồn và kết nối ổn định. Hãy kiểm tra dây nguồn, phích cắm xem có bị lỏng hoặc hỏng không. Trường hợp máy in dùng USB, người dùng nên thử rút ra và cắm lại hoặc đổi sang cổng USB khác trên máy tính.
Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng nắp máy đã đóng kín vì nhiều dòng máy sẽ tự ngừng hoạt động khi nắp bị mở hờ. Nếu bạn đang dùng kết nối WiFi hoặc Bluetooth, hãy thử reset hệ thống không dây, khởi động lại router hoặc bật/tắt lại kết nối.
Xóa lệnh in và reset qua phần mềm
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến máy in bị treo là do hàng đợi lệnh in bị tắc. Người dùng có thể xử lý theo các bước sau:
- Mở Control Panel > Devices and Printers, chọn máy in đang dùng.
- Click chuột phải và chọn See what’s printing, sau đó bấm Cancel All Documents để xóa toàn bộ hàng đợi.
- Nếu vẫn chưa khắc phục được, hãy khởi động lại dịch vụ Print Spooler. Truy cập services.msc trên Windows 10, tìm Print Spooler, chọn Restart.
Cập nhật driver và phần mềm
Driver lỗi thời hoặc xung đột với hệ điều hành là nguyên nhân dễ gặp khi máy in ngừng phản hồi. Để khắc phục, bạn nên:
- Vào Device Manager, tìm đến máy in và chọn Update driver để cập nhật.
- Hoặc tải trực tiếp driver mới nhất từ trang chủ các hãng như HP, Canon, Epson.
- Với macOS, có thể vào System Preferences > Printers & Scanners, chọn máy in và kiểm tra bản cập nhật.
Trong một số trường hợp, phần mềm bên thứ ba như DriverToolkit (thuộc Megaify Software) có thể gây xung đột. Bạn nên gỡ bỏ hoàn toàn để tránh ảnh hưởng.
Reset trực tiếp trên máy in
- Tắt và bật lại máy in, hoặc sử dụng nút Reset được tích hợp trên nhiều dòng như Canon, Brother.
- Kiểm tra xem có bị kẹt giấy bên trong không. Nếu có, hãy lấy giấy ra nhẹ nhàng để không làm rách và sót lại mảnh vụn.
- Thường xuyên vệ sinh cao su kéo giấy, kiểm tra đầu phun mực nếu dùng máy in phun. Việc bảo trì định kỳ sẽ giảm thiểu rủi ro máy bị treo do phần cứng.
Nếu xuất hiện lỗi phần cứng nghiêm trọng như máy phát ra âm thanh lạ, không thể khởi động hoặc báo lỗi liên tục, người dùng không nên tự xử lý mà cần liên hệ kỹ thuật viên để sửa máy in bị treo. Các hãng như Epson hay HP đều khuyến nghị gọi hỗ trợ ngay khi có sự cố bất thường để tránh hư hỏng nặng hơn.
3. Mẹo phòng ngừa và khi nào cần gọi kỹ thuật viên
- Sử dụng phần mềm quản lý in ấn và cập nhật driver nhằm kiểm soát các lệnh in, giúp giảm áp lực cho Print Spooler.
- Đảm bảo kết nối ổn định và tránh file dung lượng lớn, tránh gửi file PDF quá nặng hoặc chọn sai khổ giấy tương thích.
- Kiểm tra virus và ổn định nguồn điện, sử dụng ổn áp sẽ giúp nguồn điện ổn định, ngăn ngừa tình trạng máy tự ngắt khi điện áp chập chờn.
- Gọi dịch vụ sửa máy in tại TPHCM nếu xuất hiện lỗi phần cứng nghiêm trọng như máy phát ra âm thanh lạ, không thể khởi động hoặc báo lỗi liên tục để tránh hư hỏng nặng hơn.
Lỗi máy in bị treo không còn là vấn đề quá phức tạp nếu bạn biết cách kiểm tra từ kết nối, phần mềm đến phần cứng. Trong trường hợp máy xuất hiện lỗi nghiêm trọng như âm thanh bất thường, không khởi động, bạn nên liên hệ ngay với kỹ thuật viên của Sửa Điện Tử để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, xử lý đúng cách giúp máy in hoạt động ổn định, không làm gián đoạn công việc của bạn.
