Khi máy in không thể kết nối với mạng LAN, quá trình in ấn trong văn phòng hoặc gia đình sẽ bị gián đoạn, gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc. Lỗi này thường xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm cả phần mềm và phần cứng. Bài viết sau Sửa Điện Tử sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, cách chuẩn bị trước khi xử lý và hướng dẫn khắc phục chi tiết từng bước.
NỘI DUNG
1. Nguyên nhân phổ biến gây lỗi máy in không kết nối được mạng LAN
Một số nguyên nhân chính dẫn đến việc máy in bị lỗi khi in qua mạng LAN:
- Máy in chưa được chia sẻ đúng cách trong mạng LAN: Nếu người dùng quên bật tính năng chia sẻ hoặc tắt Network Discovery, các thiết bị khác sẽ không nhìn thấy máy in. Ví dụ: trong văn phòng có nhiều máy tính nhưng máy chủ (host) chưa kích hoạt chia sẻ máy in, người dùng khác sẽ không thể in từ xa.
- Driver máy in lỗi thời hoặc không tương thích: Driver đóng vai trò cầu nối giữa máy tính và máy in. Khi driver lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích với Windows 10/11, kết nối LAN sẽ bị gián đoạn. Ví dụ: một số dòng HP hoặc Canon cũ có thể gặp lỗi khi cập nhật Windows, khiến Print queues bị treo.
- Firewall hoặc phần mềm antivirus chặn kết nối
Windows Defender Firewall hoặc phần mềm diệt virus đôi khi coi việc chia sẻ máy in là nguy cơ bảo mật và chặn truy cập. Điều này khiến thiết bị trong mạng LAN không tìm thấy máy in, mặc dù cáp mạng vẫn ổn định. - Thiết bị không cùng workgroup hoặc không cùng mạng LAN
Nếu các máy tính không cùng workgroup hoặc kết nối vào mạng Wi-Fi khác, chúng sẽ không thể truy cập máy in. Ví dụ: một máy tính nối vào router chính, máy khác lại vào Wi-Fi mở rộng (repeater), dẫn đến phân tách mạng. - Lỗi hệ thống Windows hoặc thiếu file cần thiết: Một số trường hợp Windows gặp sự cố, chẳng hạn thiếu file mscms.dll hoặc xuất hiện lỗi 0x0000007e, khiến máy in không hoạt động qua mạng LAN. Ngoài ra, sự tấn công của virus hệ thống cũng có thể làm hỏng tệp hệ thống liên quan.
Bảng so sánh nhanh các nguyên nhân
| Nhóm nguyên nhân | Ví dụ thực tế | Liên quan phần cứng/phần mềm |
| Chia sẻ chưa đúng | Máy in không hiện trong Add Printer Wizard | Phần mềm |
| Driver lỗi thời | Print queues bị treo sau update | Phần mềm |
| Firewall/Antivirus | Windows Defender chặn kết nối | Phần mềm (bảo mật) |
| Sai workgroup/mạng | Máy tính khác Wi-Fi không in được | Phần cứng + cấu hình |
| Lỗi Windows/missing file | Thiếu mscms.dll, báo error 0x0000007e | Phần mềm hệ thống |
2. Các bước chuẩn bị trước khi khắc phục lỗi
Trước khi tiến hành sửa lỗi máy in không nhận mạng LAN, bạn nên thực hiện các bước kiểm tra cơ bản sau:
- Kiểm tra kết nối vật lý: Đảm bảo máy in đã bật nguồn, cáp mạng kết nối chắc chắn với router hoặc switch. Kiểm tra địa chỉ IP của máy in để chắc chắn rằng nó nằm trong cùng dải mạng với các máy tính khác.
- Cập nhật hệ thống và driver: Truy cập Device Manager (devmgmt.msc) để xem tình trạng driver máy in. Nếu driver đã lỗi thời, hãy cập nhật thông qua Windows Update hoặc tải bản mới từ website nhà sản xuất.
- Sao lưu dữ liệu quan trọng: Trước khi thay đổi thiết lập mạng hoặc chỉnh sửa registry, bạn nên thực hiện system backup để tránh rủi ro.
- Chuẩn bị công cụ hỗ trợ: Windows có sẵn các công cụ hữu ích như Troubleshoot tool và Add Printer Wizard để tự động phát hiện và hỗ trợ thêm máy in.
3. Hướng dẫn khắc phục lỗi máy in không kết nối được mạng LAN
3.1 Kiểm tra và thiết lập chia sẻ máy in qua mạng LAN
- Truy cập Control Panel > Devices and Printers.
- Chọn máy in chính, nhấn Printer Properties > Sharing > Share this printer.
- Bật Network Discovery và File/Printer Sharing trong Network and Sharing Center.
- Vào Add Printer Wizard trên máy tính khác để kiểm tra máy in đã hiển thị chưa. Nếu không, chọn The printer that I want isn’t listed và nhập thủ công địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
3.2 Cập nhật hoặc cài đặt lại driver máy in
- Mở Run (Win + R), gõ devmgmt.msc để vào Device Manager.
- Tìm đến mục Print queues, nhấp chuột phải vào máy in, chọn Update driver.
- Nếu không hiệu quả, chọn Uninstall device, sau đó tải driver mới nhất từ website nhà sản xuất (ví dụ: HP, Canon, Epson).
- Cài đặt lại và khởi động máy tính, kết nối lại với mạng LAN.
3.3 Sử dụng công cụ Troubleshoot của Windows
- Vào Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters > Printer.
- Chạy Windows Troubleshoot để tự động phát hiện lỗi. Công cụ này có thể xử lý các vấn đề cơ bản như hàng đợi in bị kẹt hoặc dịch vụ Print Spooler dừng hoạt động.
3.4 Kiểm tra thiết lập mạng và bảo mật
- Tạm thời tắt firewall hoặc antivirus (như Windows Defender) để kiểm tra xem máy in có kết nối được không.
- Đảm bảo các máy tính trong cùng workgroup: vào System Properties > Computer Name > Change để chỉnh lại.
- Kiểm tra kết nối vật lý: thay thử cáp mạng lỗi, kiểm tra router hoặc switch có hoạt động bình thường không.
- Đảm bảo tất cả thiết bị cùng một mạng LAN, tránh kết nối nhầm sang Wi-Fi khác.
3.5 Khắc phục lỗi cụ thể (như error 0x0000007e)
- Nếu Windows báo thiếu mscms.dll, hãy copy file này từ một máy tính khác có cùng phiên bản Windows và dán vào thư mục System32/System64.
- Khởi động lại máy tính và máy in.
- Vào Settings > Devices > Printers & Scanners, thử tìm kiếm lại máy in.
- Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thiết lập lại chia sẻ và kiểm tra dịch vụ Print Spooler trong Services.msc.
4. Các biện pháp phòng ngừa lỗi máy in không kết nối mạng LAN
- Cập nhật định kỳ: Thường xuyên cập nhật Windows và driver máy in để tránh tình trạng driver incompatible sau các bản vá hệ thống.
- Thiết lập đúng ngay từ đầu: Khi cài đặt máy in lần đầu, cần đảm bảo máy chủ và các thiết bị cùng workgroup và cấu hình IP tĩnh ổn định.
- Giám sát bảo mật: Cấu hình firewall cho phép ngoại lệ (exception) đối với dịch vụ chia sẻ máy in, tránh tình trạng bị chặn ngoài ý muốn.
- Kiểm tra định mật: Mỗi tháng, bạn nên chạy công cụ Troubleshoot để phát hiện sớm vấn đề, đồng thời kiểm tra trạng thái kết nối LAN và chia sẻ máy in.
- Nếu máy in không tìm thấy mạng LAN và có dấu hiệu bất thường hãy liên hệ ngay dịch vụ sửa máy in tại nhà để được hỗ trợ nhanh chóng.
Nếu máy in không kết nối được mạng LAN sau khi đã thử các cách trên, hãy liên hệ ngay số HOTLINE 0589 030 884 của Sửa Điện Tử để được hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ kỹ thuật sẽ nhanh chóng kiểm tra, chẩn đoán và khắc phục triệt để sự cố. Nhờ đó, hệ thống in ấn của bạn luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.
